Ofrecemos envíos a todo el mundo en todos los pedidos.
Tiempo de procesamiento del envío
Enviamos pedidos según la disponibilidad de existencias y los más nuevos en existencia desde almacenes locales de EE. UU. y/o almacenes en todo el mundo. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Los pedidos generalmente se procesan desde uno de nuestros centros logísticos dentro de la semana posterior a la aprobación del pago de su compra. Sin embargo, los pedidos realizados un viernes o un fin de semana probablemente se procesarán el lunes siguiente. F El tiempo de cumplimiento no incluye el envío y los promedios de cumplimiento no tienen en cuenta el tiempo que un pedido puede quedar en espera.
Incluya siempre su número de teléfono, con su prefijo internacional si es necesario, y también verifique su dirección postal para la entrega al destino correcto.
Tenga en cuenta que una vez que su pedido esté en camino, no podremos cambiar la dirección de envío.
Realizar cambios en un pedido
Desafortunadamente, no podemos cambiar los artículos de un pedido una vez realizado el pedido. Sin embargo, podemos cancelar un pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Luego podrá realizar un nuevo pedido de los productos correctos. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Para contactar por favor envíe un correo electrónico soporte@cloverbliss.com .
Cancelar un pedido
Aceptamos solicitudes de cancelación de pedidos si se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente el mismo día en que se realiza el pedido y antes de las 12:00 p. m., ya que los pedidos se empaquetan y envían diariamente. El mejor momento para cancelar un pedido es dentro de las 4 horas posteriores a su realización.
En caso de que su pedido no pueda cancelarse, consulte nuestra política de devoluciones.
Posibles retrasos en el envío o la entrega
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de todos los pedidos; tenga en cuenta que nuestros transportistas solo nos proporcionan una fecha de entrega estimada. En raras ocasiones o durante una pandemia o eventos mundiales importantes, su pedido puede llegar fuera del plazo estimado.
¿Por qué los retrasos en el envío son inevitables durante la epidemia o pandemia?
Bajo la influencia de la situación epidémica o pandémica, algunas entregas de paquetes pueden verse afectadas por las políticas aduaneras y de cuarentena locales. Las aduanas de la mayoría de los países no pueden procesar el despacho a tiempo debido a las estrictas regulaciones y la mano de obra limitada; por lo tanto, algunos paquetes quedan retenidos en la aduana durante mucho más tiempo del esperado. La epidemia o pandemia también tiene un enorme impacto en el transporte comercial y las actividades comerciales. La entrega de su paquete también puede verse afectada por la escasez de personal y la disponibilidad de transporte. Puede consultar estos dos artículos como referencia: https://www.geotab.com/blog/impact-of-covid-19/ y https://www.canadianshipper.com/transportation-and-logistics/transportation- sector-en-riesgo-en-brote-extendido-de-covid-19-moodys/1003383218/ . Durante la epidemia o pandemia, el tiempo de entrega de su paquete será mucho más largo de lo habitual y le pedimos su paciencia y comprensión, ya que estas medidas son para la seguridad de todo el personal y la salud pública. Su apoyo será muy apreciado.
Tiempos de envío de eventos de promoción y venta flash
Durante nuestras ventas flash, promociones o períodos de mayor actividad, puede haber un retraso en el envío de su pedido; espere días adicionales para que nuestro equipo recoja y empaquete su pedido. Los pedidos se envían en orden de primero a último; recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén.
Seguimiento de su pedido
Puede realizar el seguimiento de su pedido mediante nuestro correo electrónico de confirmación de envío y desde su cuenta. Si tiene preguntas, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario comercial. A menudo hay ayuda disponible fuera de ese horario; envíenos un correo electrónico a support@cloverbliss.com.