Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días hábiles desde que se le entregó su compra o la información de seguimiento, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución y reembolso. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables: tarjetas de regalo, productos de software descargables, algunos artículos de salud y cuidado personal y algunos artículos marcados con " Todas las ventas finales" .
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de reclamos falsos o irrazonables sobre los artículos comprados; se requiere prueba visual para productos defectuosos o dañados . Envíe su solicitud con fotos o video a nuestro equipo de atención al cliente a support@cloverbliss.com.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Artículos enviados (si corresponde) El pedido no se puede cancelar si le enviamos una confirmación de envío por correo electrónico . No podemos procesar ningún reembolso si su paquete todavía está en camino a su destino o en tránsito. Le pedimos su amable paciencia y, por favor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro representante le informará el estado de la entrega de su paquete. Solo podemos procesar reembolsos con prueba de que si el paquete no se puede entregar debido a restricciones aduaneras y devolverlo al remitente.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe una solicitud utilizando la opción Contáctenos en nuestra tienda.
Daños por envío. No somos responsables de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese directamente con el transportista del envío o con nuestro equipo de soporte para presentar un reclamo dentro de los siete días posteriores a la llegada del paquete. Guarde todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío Para devolver su producto, debe utilizar la opción Contáctenos en nuestra tienda para comunicarse con nosotros y enviar la solicitud dentro de los siete días posteriores a la llegada del paquete .
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Nota: Para respaldar nuestro compromiso con la salud pública, no aceptamos devoluciones ni reembolsos durante la pandemia de productos entregados (todas las ventas finales) .